Prava drama odvijala se u noći s 22. na 23. decembar na području između Teslića i Zenice, kada se porodica iz Austrije – žena s troje djece i psom – izgubila u šumskom i teško prohodnom predjelu, nakon što ih je navigacijska aplikacija usmjerila na pogrešan put.
Prema dostupnim informacijama, navigacija ih je preko Teslića i Blatnice uputila prema entitetskoj liniji, odnosno području Bistričaka i Nemile na teritoriji Grada Zenice. Vozilo je ubrzo ostalo zaglavljeno na lokalitetu Stolačka kosa, nakon čega su, u pokušaju da pronađu signal mobilne mreže i izlaz, nastavili kretanje pješke kroz šumu. Usljed mraka, snijega i zimskih uslova, porodica je izgubila orijentaciju.
U trenutku pronalaska, članovi porodice bili su pothlađeni, vidno iscrpljeni i dezorijentisani, što je posebno zabrinjavajuće s obzirom na to da se radilo o troje djece. Boravak u takvom okruženju, bez odgovarajuće opreme i jasne orijentacije, predstavljao je ozbiljnu prijetnju po njihovo zdravlje i život.
Pripadnici Gorske službe spašavanja Stanica Zenica, koji su na teren izašli nakon dojave Profesionalne vatrogasne jedinice Zenica u 21.55 sati, započeli su zvaničnu potragu u 23.10 sati. Spasilačka akcija uspješno je okončana u 00.40 sati.
Nakon lociranja, unesrećeni su na terenu zbrinuti, utopljeni i pod stalnom pratnjom pripadnika GSS-a dovedeni do vozila, a potom predati pripadnicima EUFOR-a.
Iz Gorske službe spašavanja još jednom su upozorili na opasnosti oslanjanja isključivo na navigacijske aplikacije, posebno u planinskim i šumskim područjima, te apelovali na putnike da se prije polaska informišu o prohodnosti puteva, vremenskim uslovima i karakteristikama terena
